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Valoriser les services et l'image de son EHPAD : Convaincre, accueillir et fidéliser

Laatste update : 28/08/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation

Omschrijving

La formation permet aux professionnels d'acquérir les outils pour accueillir les familles avec justesse, valoriser l'offre de l'établissement et instaurer une relation de confiance durable. À travers des mises en situation, les participants apprendront à convaincre sans pression et à fidéliser en restant alignés avec les valeurs du médico-social. Une formation opérationnelle, au service de l'image et de l'attractivité de l'établissement.

Pedagogische doelstellingen

✅Comprendre les leviers d'attractivité d'un EHPAD dans un contexte concurrentiel

✅Savoir construire une stratégie de commercialisation éthique et adaptée

✅Maîtriser les outils, messages et canaux pour mieux promouvoir son établissement

✅Développer une posture proactive d'accueil, de réponse et de fidélisation des familles

Doelpubliek

Professionnels en charge de l'accueil des résidents et des familles.

Voorafgaandelijk noodzakelijk

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.

Pedagogische modaliteiten

Démarche pédagogique 

Pédagogie active comprenant : Jeux de questions-réponses, exercices pratiques sur mannequin équipé, théorie, échanges entre participants. 

 

Formation théorique et pratique en présentiel :

  • S'appuyer sur les savoirs et savoir-faire des professionnels
  • Faciliter l'interactivité et les échanges entre le groupe des participants et entre les participants et le(s) formateur(s)

Pedagogische middelen en ondersteuning

La Fondation Léonie Chaptal met à disposition de ses stagiaires l'ensemble des moyens pédagogiques nécessaires à l'exécution de cette formation conformément aux éléments présentés.

Modaliteiten van evaluatie en opvolging

Le stagiaire est soumis à des mises en situations, des exercices pratiques, des analyses de ses pratiques dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de sa progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.
Une évaluation des acquis sera réalisée en fin de formation par le formateur.
Elle permettra d'attester de l'acquisition des compétences par le stagiaire à l'issue de la formation.

Profiel van de lesgever(s)

Les formateurs sont des professionnels expérimentés, experts dans leur domaine, disposant des compétences pédagogiques et techniques conformes aux exigences du référentiel Qualiopi.

Informations sur l'accessibilité

Nous nous efforçons d'adapter le déroulé de nos formations aux situations de handicap. Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez prendre contact avec notre référent handicap afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions. 

Anne-Rose MIEVILLE 
courriel: a.mieville@fondation-chaptal.fr  
Téléphone: 01.39.90.58.45 poste 218 

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Délai d'accès

Inscription possible jusqu'à 48 h avant le début de la session de formation

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  • 07/11/25 → 10/11/25

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